การบริการสู่ความพึงพอใจสูงสุด Archive

การสร้างรายการอ้างอิงจากไฟล์ pdf ใน Zotero อย่างง่าย

หลายคนคงเคยค้นข้อมูลที่เป็นไฟล์ pdf ใน google แล้วเก็บไฟล์ pdf ในโปรแกรมจัดการบรรณานุกรม เช่น Endnote, Zotero, Mendelay ฯลฯ บางครั้งอยากทำรายการอ้างอิงเอกสาร pdf ใน MS-Word จะต้องสร้างรายการอ้างอิง (reference item)  ขึ้นเองก่อน จากนั้นจึงจะสามารถสร้างรายการอ้างอิงใน MS-Word ได้  หากใช้ Zotero ในการจัดการรายการอ้างอิงเอกสาร pdf จะมีวิธีทำอย่างไร วันนี้ขอแนะนำเทคนิคใน
Read More

รายงานสรุปประเด็นปัญหา circulation module

เมื่อวันที่ 22 สิงหาคม 2559 เวลา 13.30 – 16.00 น.  คณะอนุกรรมการการจัดการความรู้ร่วมกับชุมชนนักปฏิบัติงานบริการจัดกิจกรรมการจัดการความรู้ให้กับบุคลากร ใน หัวข้อ  แนวปฏิบัติการยืมหนังสือข้ามสาขา และการจัดการหนังสือจอง ในวันที่ 22  สิงหาคม 2559  ณ ห้องประชุมดอกคูน วิทยากรโดย นางสงวน พงศ์กิจวิทูร  โดยมีการสรุปประเด็นปัญหาจากการ KM ในวันดังกล่าว ตามไฟล์นี้ https://drive.google.com/open?id=0B7fCZ2TltdXyMlZxeVVUWmxSTkE
Read More

อ่านวันละนิดพิชิต NL@KKUML

ห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์ จัดกิจกรรมส่งเสริมการสอบ NL โดยเชิญแพทย์ที่ผ่านการสอบ NL แล้ว มาบรรยายวิชาการอ่านหนังสือเพื่อเตรียมตัวสอบเมื่อเรียนปี 3 ปี 5 และปี 6 เพื่อให้นักศึกษาแพทย์ทราบว่าการเรียนแพทย์ หรือการสอบ NL ไม่ยากอย่างที่คิด เพียงแต่ต้องทราบว่าจะอ่านอะไร และวางแผนในการเตรียมตัวสอบอย่างไรเท่านั้น กิจกรรมนี้ ได้รับความสนใจจาก นศ.พ. มาก แต่ระยะเวลาน้อยเกินไป จึงขอนำภาพกิจกรรมมานำเสนอ
Read More

ค้นแค่ 1 ได้ถึง 3 : การสืบค้นวิทยานิพนธ์ที่หน้าเว็บ OPAC

เห็นแค่หัวข้อก็งงแล้วใช่มั้ยคะ อะไรค้น 1 ได้ 3 ?? หลายท่านคงเคยค้นวิทยานิพนธ์ของมหาวิทยาลัยขอนแก่นที่หน้าเว็บ OPAC กันใช่มั้ยคะ  หลังจากค้นก็จดเลขหมู่ไปหาตัวเล่มที่ชั้น แล้วเอาไปยืมไม่ก็ถ่ายเอกสาร ใช้เสร็จก็เขียนอ้างอิง ใช้เวลาไปเท่าไหร่แล้วเนี่ยยยย ! ก็เป็นขั้นตอนปกตินี่นาาาา นั่นแหละค่ะ วันนี้เราจะมาเสนอวิธีการที่สะดวกและรวดเร็วมากกว่านั้น เพียงแค่ค้นวิทยานิพนธ์ที่หน้า OPAC จะได้ 1. รายละเอียดทางบรรณานุกรม ; ชื่อเรื่อง ผู้แต่ง หัวเรื่อง คำสำคัญ เลขหมู่ จะจดเลขหมู่ไปหาที่ชั้นต่อก็ได้ค่ะ
Read More

การสื่อสารแบรนด์เพื่อสร้างการจดจำด้วย “@KKULibrary”

ปัจจุบันการแข่งขันด้านตลาดบริการสารสนเทศ หรือการบริการของห้องสมุดในประเทศไทยค่อนข้างสูง เนื่องจากภาพลักษณ์การให้บริการของห้องสมุดเปลี่ยนจากการเป็นสถานที่เงียบสงบ เก็บทรัพยากรสารสนเทศเพียงอย่างเดียวนั้น ได้เปลี่ยนเป็นการให้บริการที่ทันสมัย มีความโมเดิร์นทั้งด้านกายภาพ และคุณภาพของบริการ อีกทั้งคู่แข่งของห้องสมุดเองก็มีมากขึ้นไม่ว่าจะเป็น ร้านกาแฟที่เปิดให้บริการพื้นที่นั่งอ่านแบบ Co-working Space บางแห่งเปิดบริการ 24 ชั่มโมง ตกแต่งสถานที่ให้ทันสมัย ดังนั้นห้องสมุดเองจึงต้องปรับปรุงกายภาพ การให้บริการให้ทันท่วงที พร้อมทั้งสร้างการจดจำหรือมีกลยุทธ์ที่จะดึงดูดผู้ใช้บริการให้เลือกที่จะเข้าใช้บริการที่ห้องสมุดของเรา นั้นเป็นที่มาของการสร้างแบรนด์และการสื่อสารแบรนด์ควบคู่กับการประชาสัมพันธ์บริการของห้องสมุด ภารกิจประชาสัมพันธ์และลูกค้าสัมพันธ์ คณะกรรมการจัดทำเว็บไซต์ และคณะกรรมการจัดทำอัตลักษณ์ ของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่น ได้มีการประชุมระดมสมองในภาพใหญ่ในระดับหน่วยงาน เพื่อให้เป็นแนวทางในการทำร่วมกันได้มีการกำหนดคำ กำหนดสื่อ ออกแบบตราสัญลักษณ์(Logo) การจัดทำของที่ระลึกหน่วยงาน ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
Read More

การวิเคราะห์และข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนางานบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าของห้องสมุดสมนึก พูนทรัพย์ คณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น

บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าเป็นบริการพื้นฐานที่ห้องสมุดจัดบรรณารักษ์ที่มีความรู้ ความชำนาญไว้คอยให้บริการตอบคำถาม ทั้งที่เป็นคำถามทั่ว ๆ ไป หรือคำถามเฉพาะเจาะจงที่ต้องค้นหาคำตอบจากแหล่งทรัพยากรสารสนเทศต่าง ๆ ในปัจจุบันห้องสมุดได้ปรับรูปแบบการให้บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าจากเดิมที่ให้บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าที่โต๊ะบริการ หรือทางโทรศัพท์ โทรสาร และทางจดหมาย มาเป็นรูปแบบการบริการโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ โดยปรับเพิ่มการบริการบนอินเทอร์เน็ต  เรียกว่า บริการตอบคำถามอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Inquiry Services) ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 รูปแบบหลักๆ คือ 1. บริการตอบคำถามทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (e-mail Reference) 2. บริการตอบคำถามแบบสนทนา
Read More

Union catalog หนังสืออยู่ที่ไหน ค้นได้จากที่นี่ที่เดียว!!

สวัสดีค่ะ เคยมั้ยคะได้รายชื่อหนังสือที่อยากได้ แต่มาที่ห้องสมุดแล้วไม่มีซะงั้น!! อยากจะบอกว่ามันเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ค่ะ เพราะห้องสมุดของเรานั้นไม่ได้มีหนังสือหรือทรัพยากรสารสนเทศทุกเล่มบนโลกใบนี้ ด้วยข้อจำกัดหลาย ๆ อย่าง แต่!!! เรามีวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นมาแนะนำค่ะ เคยได้ยินชื่อนี้กันมาก่อนมั้ยเอ่ยย … Union catalog หรือภาษาไทยเรียกว่า สหบรรณานุกรม ตอนนี้ประเทศไทยของเราได้มีเว็บไซต์ที่ชื่อว่า สหบรรณานุกรมห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาไทย (Union Catalog of Thai Academic Libraries : UCTAL) ซึ่งเกิดจากความร่วมมือของห้องสมุดมหาวิทยาลัยต่าง ๆ ในประเทศไทย
Read More

การวิเคราะห์และข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนางานบริการนำชมห้องสมุดของห้องสมุดสมนึก พูนทรัพย์ คณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น

ความเป็นมาและความสำคัญ  บริการนำชมห้องสมุดเป็นบริการที่ห้องสมุดจัดขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบจุดการให้บริการ รายละเอียดสำคัญที่จำเป็นต่อการใช้บริการได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว รูปแบบการให้บริการมี 2 ลักษณะคือ 1. จัดอบรมตามหลักสูตรที่ห้องสมุดจัดให้บริการประจำภาคการศึกษาหรือปีการศึกษา 2. จัดอบรมตามคำขอของผู้รับบริการหรือคณะ/หน่วยงาน/ภาควิชาต่างๆ ที่ร้องขอมา ห้องสมุดสมนึก พูนทรัพย์ คณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น จัดบริการนำชมห้องสมุดตามคำขอของผู้รับบริการในสองลักษณะ ได้แก่ การขอให้เป็นวิทยากรบรรยายแนะนำการใช้งานห้องสมุดในวันปฐมนิเทศนักศึกษาใหม่ และการต้อนรับนำชมห้องสมุดให้กับนักเรียนจากโรงเรียนต่าง ๆ ที่มาเยี่ยมชมคณะทันแพทยศาสตร์ การนำชมห้องสมุดในแต่ละครั้ง บรรณารักษ์จะใช้รูปแบบการบรรยายเป็นหลัก โดยบรรยายจากงานนำเสนอด้วยโปรแกรม Power Point เนื่องจากบริการนำชมห้องสมุดของห้องสมุดสมนึก พูนทรัพย์
Read More

ผู้รับบริการเข้าถึงบริการของสำนักหอสมุดได้สะดวกมากขึ้นผ่าน”Smart Service”

การเข้าถึงบริการและการสืบค้นทรัพยากรของห้องสมุด ส่วนใหญ่ผู้ใช้บริการเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ห้องสมุด จากข้อเสนอแนะของผู้รับบริการที่ผ่านมาแสดงให้เห็นถึงปัญหาการใช้งานเนื่องจากบริการของห้องสมุดมีเยอะ หาลิงค์ไม่เจอ ตลอดจนการแสดงผลของเว็บไซต์ยังไม่ดึงดูดความน่าสนใจ ผู้อำนวยการสำนักหอสมุดจึงให้นโยบายในการปรับปรุงพัฒนาการแสดงผลแบบ Metro Design สามารถแสดงผลแบบ Icon จึงได้มอบหมายให้ภารกิจเทคโนโลยีสารสนเทศและภารกิจประชาสัมพันธ์และลูกค้าสัมพันธ์ร่วมกันพัฒนา หารูปแบบที่ดึงดูดผู้รับบริการโดยยึดตามการรวมสุดยอดบริการของมหาวิทยาลัยขอนแก่นคือ KKU APPS (https://apps.kku.ac.th/) ซึ่งจัดทำโดยสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยขอนแก่น โดยจัด Category เป็น 2 กลุ่มคือ สำหรับนักศึกษา และสำหรับบุคลากร ขั้นตอนการดำเนินงาน 1. หาตัวอย่าง Template การแสดงผลที่ดูทันสมัยน่าสนใจจากเว็บไซต์ทั้งในไทยและต่างประเทศ
Read More

การรับฟังเสียงของผู้รับบริการด้วย “Crowdsourcing”

การดำเนินงานของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่นได้ให้ความสำคัญกับการรับฟังความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder) มาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการจัดสัมมนาเป็นทางการ การทำแบบสำรวจ แบบสอบถาม ซึ่งในปีงบประมาณ 2558 ภารกิจประชาสัมพันธ์และลูกค้าสัมพันธ์ได้ประยุกต์นำ Crowdsourcing มาใช้ในการรับฟังเสียงของผู้รับบริการ มาทำความรู้จักกันว่า Crowdsourcing คืออะไร? Crowdsourcing เป็นการรวมกันของคำว่า Crowd + Outsourcing คือการกระจายปัญหาไปยังกลุ่มคนเพื่อค้นหาคำตอบ และวิธีการในการแก้ปัญหา หน่วยงานหรือองค์กรสามารถ broadcast คำถามหรือปัญหาที่ต้องการคำตอบไปยังกลุ่มคนขนาดใหญ่เพื่อให้ได้มาซึ่งวิธีการใหม่ ๆ Crowd หรือ User ส่วนมากในการทำ Crowdsourcing
Read More